Condizioni Generali di Vendita

  1. Premessa

Il sito internet www.agripet.net (di seguito il “Sito”) è di proprietà di AGRIPET SRL Unipersonale, con sede legale in via Strada Del Cimitero 3/A, 06131 San Marco (PG), C.F. / P. IVA n. 03617830546, Iscritta al Registro Imprese di Perugia con numero REA PG302260. (di seguito “AGRIPET”).

Le presenti Condizioni Generali di Vendita (o “Termini e Condizioni”) disciplinano l’acquisto a distanza dei Prodotti e dei Servizi, tramite il Sito, nel rispetto della normativa italiana.

Il soggetto che accede al Sito per effettuare acquisti, direttamente o attraverso le pagine di social network (il “Cliente”), è tenuto, prima di procedere agli acquisti, a leggere attentamente ed accettare le presenti Condizioni Generali, accedendo alla relativa pagina del Sito in cui sono pubblicate.

Ogni operazione di acquisto sarà regolata dalle disposizioni di cui al D. Lgs. 185/99, le vendite attraverso il Sito sono esclusivamente riservate al Cliente consumatore ai sensi dell’art. 3 del Codice del Consumo (D.Lgs. 6 settembre 2005, n. 206) e cioè “la persona fisica che agisce per scopi estranei all’attività imprenditoriale, commerciale, artigianale o professionale eventualmente svolta”.

Il Cliente, per poter acquistare tramite il Sito, dovrà aver compiuto i diciotto d’anni d’età. Le informazioni dirette alla conclusione del contratto saranno sottoposte all’art.12 del D. Lgs. 70/03 e, per quanto concerne la tutela della riservatezza sarà applicabile il D. Lgs. 196/03.

Le presenti Condizioni Generali di Vendita possono essere modificate da AGRIPET in qualsiasi momento, fatte salve le operazioni di vendita già concluse.

  1. Effettuare un ordine

Le caratteristiche principali dei Prodotti e dei Servizi (es. varianti, quantità, colori, ecc.) unitamente ad eventuali indicazioni specifiche (come composizione e ingredienti, pericolosità, allergeni, ecc.) nonché il prezzo dei Prodotti e dei Servizi in vendita sul Sito sono riportati nella scheda descrittiva di ciascun Prodotto o Servizio. La rappresentazione grafica dei Prodotti corrisponde all’immagine fotografica a corredo della relativa scheda descrittiva. L’immagine dei Prodotti ha il solo scopo di presentarli per la vendita e può non essere rappresentativa delle loro caratteristiche e qualità, fatta eccezione per la rappresentazione dell’etichetta che è veritiera e corrispondente al Prodotto selezionato.

Ogni Cliente potrà acquistare i Prodotti e i Servizi registrandosi al Sito (il “Cliente Registrato”), oppure potrà acquistarli in modalità “ospite” senza quindi registrarsi (il “Cliente non Registrato”). In ogni caso, il Cliente dovrà compilare e inviare il modulo d’ordine (l’“Ordine”) in formato elettronico, selezionando la modalità di pagamento prescelta.

La registrazione al sito è gratuita e fortemente consigliata per una migliore gestione del servizio post vendita in caso di problemi, per effettuarla il Cliente deve compilare il modulo apposito, inserendo i dati richiesti (nome, cognome, indirizzo mail), creando una password per poter poi effettuare il log in. La registrazione verrà confermata con una mail inviata all’indirizzo fornito dal Cliente. Nella sezione “il mio account” l’utente potrà accedere ai propri ordini e modificare la password. L’utente garantisce che i dati utilizzati per la registrazione al Sito siano corretti e veritieri, inoltre accetta di tenere AGRIPET indenne da qualsiasi obbligo risarcitorio, sanzione derivante e/o in qualsiasi modo collegati alla violazione da parte dell’utente delle regole sulla registrazione al Portale.

In conformità al D.Lgs. 70/03 AGRIPET informa l’utente che al fine della conclusione del contratto di acquisto, il cliente dovrà compilare un modulo d’ordine e trasmetterlo ad AGRIPET direttamente dalla pagina del carrello. Prima della trasmissione dello stesso, l’utente potrà correggerlo seguendo le indicazioni del sito. Una volta registrato l’ordine, lo stesso sarà archiviato nella banca dati del portale per il tempo necessario all’evasione e, comunque nei termini di legge.

Effettuando la trasmissione dell’ordine il Cliente dichiara di accettare integralmente le Condizioni Generali Di Vendita.

Con l’invio dell’Ordine il Cliente trasmette ad AGRIPET una proposta d’acquisto per i prodotti che ha inserito nel carrello, accetta di acquistarli al prezzo indicato nella scheda informativa e ai termini contenuti nelle presenti Condizioni Generali di Vendita. Prima dell’inoltro, nel carrello viene riepilogato il costo dei prodotti e se applicabili le spese di spedizione.

A seguito dell’invio dell’Ordine:

  • il Cliente riceverà un’e-mail dal Venditore contenente il numero d’Ordine, l’elenco dei Prodotti e dei Servizi oggetto dell’Ordine con le loro caratteristiche essenziali ed il prezzo complessivo, incluse le eventuali spese di consegna ed eventuali oneri accessori;
  • Il Venditore verificherà la disponibilità dei Prodotti e dei Servizi oggetto dell’Ordine, la correttezza delle informazioni necessarie all’evasione dell’Ordine inserite dal Cliente e: i) ove i Prodotti e i Servizi risultino disponibili e le informazioni correttamente inserite, procederà all’evasione dell’Ordine; ii) ove i Prodotti e i Servizi non risultino disponibili e/o le informazioni necessarie all’evasione dell’Ordine non corrette, ovvero solo alcuni dei Prodotti e dei Servizi oggetto dell’Ordine non risultino disponibili, il Cliente verrà contattato per essere informato sui tempi di attesa per il riassortimento del magazzino e/o per acquisire le informazioni mancanti per l’evasione dell’Ordine. Qualora, in quest’ultimo caso il cliente non fosse d’accordo per via dell’allungamento dei tempi di consegna, avrà diritto all’annullamento dell’ordine con contestuale rimborso immediato di quanto pagato.
  • Se il Cliente necessita di Fattura lo dovrà chiedere esplicitamente nelle note dell’ordine, inserendo il Suo Codice Fiscale o scrivendo a info@agripet.net
  1. Prezzi e spese di consegna

I prezzi dei Prodotti e dei Servizi sono espressi in Euro e sono comprensivi di IVA.

Le spese di consegna, ove dovute, restano a carico del Cliente e saranno dettagliatamente indicate prima dell’inoltro dell’Ordine. Le spese di Spedizione standard sono di € 6,90 ma vengono azzerate con una spesa minima di € 89,00. Sono previste tariffe particolari per Isole Minori, Zone Disagiate e Zone Franche consultabili alla pagina “Ordini e Spedizioni

  1. Modalità di pagamento

4.1 Metodi di pagamento

Il Cliente potrà effettuare il pagamento del prezzo dei Prodotti e dei Servizi e delle relative Spese di Spedizione mediante carta di credito o di debito, PayPal o Bonifico Bancario.

  • Carta di Credito o di Debito

I circuiti sui quali è possibile acquistare all’interno del Sito sono:

  • Visa
  • MasterCard
  • American Express
  • PostePay
  • Maestro
  • CartaSi

Il Sito non memorizza il numero della carta di credito o di debito del Cliente. Il processo di pagamento è gestito da PayPal tramite la funzionalità PayPal Card Processing.

  • PayPal

Una volta effettuato l’Ordine, il Cliente sarà reindirizzato al sito di PayPal dove potrà effettuare il pagamento tramite il proprio conto oppure utilizzando una carta, anche prepagata, o comunque secondo le modalità accettate da PayPal e nel rispetto delle relative condizioni generali.

  • Bonifico Bancario Una volta effettuato l’Ordine, il Cliente potrà effettuare il bonifico bancario alle coordinate comunicate nella conferma ordine. La spedizione della merce avverrà appena il pagamento verrà contabilizzato nel conto corrente di AGRIPET.
  1. Trasporto e consegna

I Prodotti verranno consegnati mediante corriere espresso, fermo restando che il Venditore non sarà in alcun caso responsabile per ritardi non prevedibili o ad esso non imputabili (la “Spedizione”).

Una volta spediti i Prodotti, il Cliente riceverà un’e-mail di conferma con un link a cui fare riferimento per il tracciamento della Spedizione. Salvo casi di forza maggiore o caso fortuito, i Prodotti saranno consegnati entro 12 giorni lavorativi a decorrere dal giorno successivo all’Ordine. Nella maggior parte dei casi la spedizione avviene nell’arco di 24/48 ore.

Il servizio di spedizione è attivo solo in Italia.

Le Spese di Spedizione sono espressamente e separatamente indicate nel Sito nonché nel riepilogo dell’Ordine in cui, prima che il Cliente trasmetta l’Ordine di acquisto, verranno indicate le spese di consegna complessivamente dovute. Tale importo, infine, sarà riportato nella e-mail di conferma dell’Ordine e nella e-mail di conferma della Spedizione.

L’obbligazione di consegna si intende adempiuta mediante il trasferimento della disponibilità materiale o del controllo dei Prodotti al Cliente. Il rischio di perdita o danneggiamento dei Prodotti, per causa non imputabile al Venditore, sarà trasferito al Cliente quando il Cliente, o il terzo da quest’ultimo designato e diverso dal vettore, entrerà materialmente in possesso dei Prodotti.

In caso di mancata consegna per assenza del destinatario all’indirizzo specificato nell’Ordine, dopo due tentativi di consegna andati a vuoto la Spedizione andrà in “giacenza”; nel caso in cui il Cliente rifiuti espressamente di prendere in consegna i Prodotti acquistati, la Spedizione andrà automaticamente in giacenza. Nel caso di mancato ritiro dei Prodotti entro 7 (sette) giorni lavorativi dal giorno successivo a quello in cui il corriere ha lasciato l’avviso di passaggio o dal giorno in cui il Cliente ha rifiutato di prendere in consegna i Prodotti, ovvero in caso di mancata consegna per indirizzo errato, il Contratto di Vendita si intenderà risolto ai sensi dell’art. 1456 c.c. Il Cliente avrà diritto di ottenere un rimborso in misura pari al prezzo di acquisto dei Prodotti corrisposto dal Cliente, comprensivo delle Spese di Spedizione, detratte le spese sostenute dal Venditore per la consegna non andata a buon fine e la restituzione, nonché per la custodia. L’importo complessivo così determinato sarà comunicato dal Venditore al Cliente.

Al momento della ricezione della merce, il Cliente ha l’onere di controllare che il numero dei colli sia giusto e che non vi siano danneggiamenti. In questo caso dovrà apporre “riserva di controllo” nel documento del corriere, in quanto qualora la merce risulti danneggiata il Cliente avrà diritto alla sostituzione della stessa. In tal caso il Cliente dovrà avvisare AGRIPET scrivendo a: info@agripet.net o chiamando il Servizio Clienti al numero 075694990 per accordarsi sul reso.

6.Diritto di recesso

Fatti salvi i casi di esclusione previsti al successivo punto VI, il Cliente ha diritto di recedere dal contratto per qualsiasi motivo, senza necessità di fornire spiegazioni e senza alcuna penalità (il “Diritto di Recesso” o il “Recesso”).

Il Recesso potrà avere ad oggetto tutti o soltanto parte dei Prodotti e dei Servizi acquistati dal Cliente.

Il Diritto di Recesso potrà essere esercitato entro i 14 giorni successivi alla data in cui il Cliente, o il terzo dallo stesso designato, abbia acquisito il possesso fisico dei Prodotti e dei Servizi.

Nel caso di Prodotti e dei Servizi multipli ordinati dal Cliente mediante un solo Ordine e consegnati separatamente, il Diritto di Recesso potrà essere esercitato entro i 14 giorni successivi alla data in cui il Cliente, o il terzo dallo stesso designato, abbia acquisito il possesso fisico dell’ultimo Prodotto o abbia attivato il Servizio.

Per esercitare il Diritto di Recesso, il Cliente dovrà inviare al Venditore, entro il termine che precede, una comunicazione scritta all’indirizzo e-mail info@agripet.net indicante: n. di Ordine, nome e cognome dell’intestatario dell’Ordine e motivo del Recesso (l’indicazione del motivo è facoltativa e non pregiudicherà il Diritto di Recesso, l’indicazione del motivo del Recesso è richiesta dal Venditore per migliorare i propri servizi nel pieno rispetto delle normative privacy). Il Cliente potrà, a sua scelta, utilizzare il Modulo Allegato All. 1.

Una volta ricevuta la comunicazione di Recesso, il servizio clienti del Venditore provvederà, una volta verificata la regolarità del Recesso, a comunicare al Cliente, tramite e-mail, la conferma del Diritto di Recesso esercitato, le istruzioni per la restituzione dei Prodotti o l’interruzione dei Servizi.

Il Diritto di Recesso è disciplinato dalle seguenti condizioni:

  1. Il Diritto di Recesso si applica al Prodotto o al Servizio acquistato nella sua interezza; pertanto qualora il Prodotto o il Servizio sia composto da più componenti o parti, non sarà possibile esercitare il Recesso solamente per parte del Prodotto o del Servizio acquistato.
  2. In caso di tempestivo esercizio del Diritto di Recesso, il Venditore rimborserà al Cliente l’intero prezzo dei Prodotti e dei Servizi (incluse le Spese di Spedizione) oggetto del Recesso (i “Prodotti Resi”) entro 14 giorni dalla data di ricevimento della comunicazione di Recesso. Il Venditore avrà il diritto di sospendere il rimborso sino al ricevimento dei Prodotti Resi.

III. Il rimborso avverrà utilizzando lo stesso metodo di pagamento usato dal Cliente, salvo che questi non abbia espressamente richiesto una diversa modalità di rimborso, purché non più onerosa per il Venditore.

  1. Il Cliente che abbia comunicato il Recesso nel termine e con le modalità sopra indicate sarà tenuto a restituire i Prodotti Resi al Venditore entro e non oltre 14 giorni dall’invio della comunicazione di Recesso.
  2. Sono a carico del Cliente tutti i costi necessari alla restituzione dei Prodotti Resi.
  3. I Prodotti devono essere restituiti integri e in normale stato di conservazione, inseriti nella confezione originale, completi di tutte le loro parti (compresi imballo e documentazione accessoria). I resi non conformi non potranno essere accettati.

VII. Il Diritto di Recesso è escluso, ai sensi dell’art. 59 del D. Lgs. 21/2014 e s.m.i., per i seguenti Prodotti:

  1. confezionati su misura o chiaramente personalizzati;
  2. che rischiano di deteriorarsi o scadere rapidamente;
  3. sigillati che non si prestano ad essere restituiti per motivi igienici o connessi alla protezione della salute e che sono stati aperti dopo il ritiro;
  4. software informatici, audiovisivi, consegnati sigillati e successivamente aperti dal Cliente, e/o per il cui utilizzo sia stato violato un diritto di copyright e, in ogni caso, non rivendibili successivamente come nuovi.

7.Garanzie legali per il Cliente

Il Cliente ha diritto di avvalersi della garanzia legale prevista agli articoli da 128 a 132 del Codice del Consumo in caso di difettosità del Prodotto. Tale garanzia prevede tra l’altro che il Cliente, a pena di decadenza, debba denunciare al Venditore l’eventuale difetto di conformità del Prodotto entro 2 mesi dalla scoperta (art. 132, Codice del Consumo). La denuncia dovrà essere effettuata per iscritto a mezzo e-mail all’indirizzo info@agripet.net. A seguito di tale denuncia, il Cliente verrà contattato dal servizio clienti del Venditore che verificherà la fondatezza della richiesta. Ove sussistano i presupposti di legge il Cliente avrà diritto di chiedere la riparazione o la sostituzione del Prodotto difettoso, fermi restando gli altri diritti previsti dalla legge in proprio favore. In virtù della garanzia di cui sopra, il Venditore è responsabile per i difetti di conformità che si manifestano entro 2 anni dalla consegna del Prodotto. Oltre tale termine il Venditore, pertanto, non sarà responsabile dei difetti di conformità riscontrati dal Cliente. In caso di sostituzione o riparazione del Prodotto, i termini della garanzia relativa al Prodotto sostituito o riparato sono i medesimi del Prodotto originario. Pertanto, la durata complessiva biennale della garanzia legale decorrerà comunque dalla consegna del Prodotto originario. Per poter usufruire della garanzia il Cliente dovrà fornire evidenza della data di avvenuto acquisto.

  1. Errori e limitazioni di responsabilità

Le informazioni relative ai Prodotti e dei Servizi sono costantemente aggiornate. Non è tuttavia possibile garantire la completa assenza di errori dei quali il Venditore non potrà considerarsi responsabile, salvo in caso di dolo o colpa grave.

Il Venditore si riserva il diritto di correggere gli eventuali errori, inesattezze od omissioni anche dopo che sia inviato un Ordine, oppure di modificare o aggiornare le informazioni in qualsiasi momento senza preventiva comunicazione, fermi restando i diritti del Cliente ai sensi delle presenti Condizioni Generali e della normativa applicabile.

Salvo il caso di dolo o colpa grave, viene escluso ogni diritto del Cliente al risarcimento di danni o al riconoscimento di un indennizzo, nonché qualsiasi responsabilità contrattuale o extracontrattuale per danni diretti o indiretti a persone e/o cose, provocati dalla mancata accettazione o evasione, anche parziale, di un Ordine e dalla vendita dei Prodotti e dei Servizi.

In particolare il Venditore declina qualsiasi responsabilità, nel caso in cui il Cliente acquisti un alimento dietetico e/o un prodotto antiparassitario senza avere prima sentito il parere del Veterinario, in quanto un uso improprio di suddetti alimenti/prodotti potrebbe nuocere alla salute dell’animale.

Il Venditore declina inoltre ogni responsabilità per danni diretti o indiretti di qualunque natura essi siano o sotto qualunque forma si manifestino, conseguenti all’utilizzo del Sito e/o delle notizie, foto ed informazioni ivi contenute.

  1. Reclami

Ogni eventuale reclamo dovrà essere inoltrato al Venditore scrivendo all’indirizzo e-mail: info@agripet.net 

  1. Legge applicabile e foro competente

Il contratto di vendita tra il Cliente e il Venditore si intende concluso in Italia e regolato dalla legge italiana, fatta eccezione per le disposizioni in materia di conflitto di leggi. Tutte le controversie che dovessero insorgere tra il Venditore e un Cliente in relazione alle presenti Condizioni Generali e/o ai singoli ordini di acquisto saranno devolute alla competenza esclusiva del foro di Perugia.

  1. Trattamento dei dati Personali

I dati del Cliente sono trattati dal Venditore conformemente a quanto previsto dalla normativa in materia di protezione dei dati personali, come specificato nell’informativa fornita nell’apposita sezione.

Allegato 1

MODULO TIPO PER L’ESERCIZIO DEL DIRITTO DI RECESSO

(ai sensi dell’art.49, comma 1, lett. h), d.lgs. 21/2014)

Spett.le AGRIPET SRL

Con la presente notifico il mio recesso dal seguente ordine di acquisto:

– Ordine n.__________________________ ordinato in data_____________ (e ricevuto in data ______________)

– Nominativo del soggetto che ha effettuato l’ordine: _________________________________

– Indirizzo di spedizione dell’ordine: _______________________________________________

– Coordinate bancarie per il rimborso (compilare solo in caso di pagamento effettuato a mezzo bonifico bancario): IBAN________________________________________________________________________

Data ___________________

Firma ______________________________

Garanzia Convenzionale del Produttore

I prodotti venduti sul Sito possono, a seconda della loro natura, essere coperti da una garanzia convenzionale rilasciata dal produttore (“Garanzia Convenzionale”). Il Cliente può far valere tale garanzia solo nei confronti del produttore. La durata, la estensione, anche territoriale, le condizioni e le modalita’ di fruizione, i tipi di danni/difetti coperti e le eventuali limitazioni della Garanzia Convenzionale dipendono dal singolo produttore e sono indicati nel c.d. certificato di garanzia contenuto nella confezione del prodotto.
La Garanzia Convenzionale ha natura volontaria e non si aggiunge, non sostituisce, non limita e non pregiudica nè esclude la Garanzia Legale.